Términos y Condiciones
ASPECTOS GENERALES
INFORMACIÓN
CARTA BLANCA AGENCIA SAS, es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT: 901403730-7, con domicilio en la ciudad de Bogotá DC, que para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR.
NATURALEZA JURÍDICA
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma web y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.
DEFINICIONES
Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como podría ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma Web para solicitar por medio de este un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Mandatario: Persona natural que acepta realiza la gestión del pedido solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma Web. El Mandatario actúa por cuenta y riesgo propio y libera de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante la prestación del servicio al Consumidor.
Operador de La Plataforma Web: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma Web, representado para los efectos de los presentes términos por CARTA BLANCA AGENCIA SAS, o por la persona natural o jurídica que esta designe.
Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el Mandatario, por medio del cual el Consumidor solicita, a través de la Plataforma Web, la gestión de un encargo al Mandatario, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propio, un cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en La Plataforma Web: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.
Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y / o notificaciones enviadas por CARTA BLANCA AGENCIA SAS por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número corporativo. Además, CARTA BLANCA AGENCIA SAS podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al siempre y cuando éste haya compartido la información con CARTA BLANCA AGENCIA SAS, mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. CARTA BLANCA AGENCIA SAS, únicamente será responsable de las comunicaciones y / o notificaciones enviadas desde y / o canales adicionales que establezca para dicho fin.CARTA BLANCA AGENCIA SAS, no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que CARTA BLANCA AGENCIA SAS,
Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Mandatarios, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
La Plataforma Web: Aplicativo web administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores y Mandatarios para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma Web.
Servicio: Servicios exhibidos a través de la Plataforma Web tales como servicios de publicidad, activaciones de marca, BTL y cualquier otro que esté disponible a través de la misma.
Términos y condiciones de uso de La Plataforma Web: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma Web, así como las relaciones contractuales que pueden generar entre Consumidores y Mandatarios.
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma Web, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y Mandatarios.
OBJETO
Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que ingresen a la plataforma web, se informen sobre los servicios exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo, por medio de un contrato de mandato con el Mandatario.
El Operador a través de la Plataforma Web realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) facilita el encuentro entre Consumidores y Mandatario para la realización de un futuro vínculo contractual, iii) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y los Mandatarios.
La celebración de la relación contractual entre Consumidores y Mandatarios, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma electrónica establecida, como por ejemplo PSEmo en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos, a elección del Consumidor.
A través de la Plataforma Web se exhiben servicios, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores a los Mandatarios, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: http: // http://www.agenciacartablanca.com/ para los efectos de los presentes términos se denominarán “La Plataforma Web”. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.
MODIFICACIÓN
El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma Web, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma Web, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizar la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma Web permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permite su publicación y comunicación al público.
DETALLE DEL SERVICIO
CONSUMIDOR
Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma Web para solicitar por medio de ésta la información, cuyo encargo consiste en la solicitud de información, con el fin de adquirir bienes o servicios.
El uso de la Plataforma Web lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el Mandatario, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro .
MANDATARIO
Persona natural que acepta la gestión del pedido solicitado por el Consumidor a través de La Plataforma Web, por cuenta y riesgo propio.
Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los Términos presentes, el uso de Cookies por parte del Operador en toda la actividad de uso que realiza la Plataforma.
CAPACIDAD
Es claro para el Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma Web no vincula de ninguna manera al Operador. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el Mandatario, y consistirá en un contrato de mandato remunerado celebrado por medio electrónico, en el que el Consumidor es el mandante.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecidos en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de formulario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar utilizando La Plataforma Web; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma Web;ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, situación de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad;
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Operador exhibe a través de La Plataforma Web services publicitarios, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para el encargo de compraventa, usando La Plataforma Web como medio de información para solicitar la gestión de un servicio.
DEBERES DEL CONSUMIDOR
Con la aceptación de los términos presentes El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma Web para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Mandatarios o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Mandatario la contraprestación económica definida en el contrato de mandato; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma Web;(7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma Web o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.
DEBERES DEL OPERADOR
En virtud de los términos del Operador, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia de los datos de los Mandatarios con los cuales los Consumidores han de celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor; (6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma Web de forma actualizada;(7) Utilizar la información únicamente para las multas establecidas en los términos presentes;
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios exhibidos por el Operador pueden ser servicios de consumo doméstico y extranjero, tales como servicios publicitarios, activación de marca, BTL, entre otros. Todos los servicios cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso depende del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Mandatario gestione el encargo del producto con Proveedores oficiales.Dentro de la ejecución del contrato de mandato, el Consumidor determinará qué acción debe realizar el Mandatario en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser solo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar al Mandatario para llevar a cabo un cabo un producto similar en precio y tipo.
Es claro para el Consumidor que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Consumidores y Mandatario para la gestión de encargos.
Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma Web, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador podrá cancelar la (s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y / o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma Web.
GARANTÍA
Entiende y acepta el Consumidor que la relación jurídica de mandato se genera directamente con los Mandatarios, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a los Mandatarios, quienes tienen la obligación de responder por la gestión del encargo.
CONSIDERACIONES FINALES
CONTENIDOS
A través de la Plataforma Web el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y / o productos que se comercializan por estos terceros, ya que la Plataforma Web como sirve canal de comunicación, publicidad y como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma Web como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA WEB
El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma Web, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso respondedor por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma Web.
La plataforma Web se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma Web es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Mandatarios. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma Web, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma Web.
El Operador se reserva el derecho de cancelar las solicitudes de los usuarios y / o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.
DERECHO DE RETRACTO
CARTA BLANCA AGENCIA SAS, no comercializa productos directamente a los Consumidores, solo actúa como un portal de contacto entre Consumidores y proveedores de bienes y servicios. Todos los productos que ves reflejados y exhibidos en la plataforma son comercializados por nuestros Aliados Comerciales.
Para todos los productos que adquieras de los Aliados Comerciales a través de CARTA BLANCA AGENCIA SAS, podrá ejercer su derecho de retracto frente al proveedor o vendedor del producto de la siguiente manera:
El Consumidor deberá acercarse con la factura de venta directamente a la tienda o punto de venta del proveedor o vendedor del producto en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley 1480 de 2011.
COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la reconocimiento nacional validez a los mensajes de legislación y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y Mandatarios, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configuración relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
MANEJO DE INFORMACIÓN
La información recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales registrados.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.
TÉRMINOS & CONDICIONES (ESPECÍFICOS) BOTONES / SECCIONES CARTA BLANCA AGENCIA SAS,
Para ver los términos y condiciones de cada botón / sección específica de CARTA BLANCA AGENCIA SAS, por favor ingresar http://www.agenciacartablanca.com/terminosycondiciones . Los términos y condiciones allí exhibidos hacen parte integral de estos términos y condiciones.
CARTA BLANCA AGENCIA SAS, se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de su plataforma, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. CARTA BLANCA AGENCIA SAS, realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al usuario.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS
El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma Web y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Mandatarios. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Web, por lo que se compromete al cumplimiento total de las obligaciones , obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
En caso de que Consumidores de otros países utilicen La Plataforma Web para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.
CARTA BLANCA AGENCIA SAS.
